Tham khảo

Quy định sử dụng dành cho tài khoản dls26

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dls26, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaTruy cập điện thoại
dls26 Quy định sử dụng dành cho tài khoản dls26
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu giải thích về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh bên dưới. Ghi rõ ID tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ hỗ trợ trên trang — đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải thích điều khoản cụ thể theo yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích chi tiết bằng văn bản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho tài khoản.
Tài khoản của bạn Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, thông tin ví đã liên kết và trạng thái xác minh hiện tại của tài khoản bạn.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong điều khoản là hai việc chúng tôi xử lý song song. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản. Nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin, hãy liên hệ qua email hỗ trợ với ID tài khoản kèm theo.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được giữ trong thời hạn theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập tài khoản liên tục.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về quyền tài khoản, phạm vi áp dụng điều khoản và cách liên hệ khi cần làm rõ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp từ ví của người khác có thể khiến giao dịch bị tạm giữ để xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, như dùng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin không trung thực hoặc thực hiện giao dịch không hợp lệ qua ví thanh toán.

Nhắn qua Live Chat hoặc gửi email với nội dung cụ thể cần làm rõ. Ghi kèm số điều khoản hoặc mô tả tình huống để đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi chính xác và nhanh hơn.